临时下飞机的旅客该不该承担责任?那么,旅客在什么情况下可以终止自己的行程呢?
航空公司人士说,对于旅客自身原因造成的航班延误,目前中国民用航空局(CivilAviationAdministrationofChina,简称“民航局”)没有相关规定。但在运营当中,也碰到过同样的情况,绝大部分旅客是因临时改变行程要求下飞机。在此,我们还是要提醒旅客,希望大家多想想身边的人,除非是紧急事件,尽量不要耽误大家的行程。
同时,航班延误过后,不管怎样,相信无论是任何人,心情也不会好起来。但就是在旅客较为脆弱的时候,哪怕是工作人员一句温暖的问候或及时告知旅客航班何时起飞,也许所有矛盾都能化解。
这些情况下航班延误能赔偿
航班延误的原因归结起来有两类:航空公司自身因素,如机务维护、航班调配等;非航空公司自身因素,如天气原因、航空管制、机械故障、旅客原因等。
而且在机票上航空公司也有规定,由航空公司违约给旅客造成损失的,旅客有权利要求航空公司进行赔偿,而金额则很难界定,因为晚点给旅客带来的间接损失无法估算。
但为了最大限度维护自己的利益,旅客在遭遇此类事件时,应保持良好的心态,先行登机,之后再与航空公司协调,如果对赔偿金额不满,旅客可以通过消费者协会或者法院解决。
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